发布时间：2017.08.01 作者：华企立方 浏览次数：2165次
以下，先从变现活动的前提来说：
无论是社会学的“蝴蝶效应”、心理学的“从众行为”还是传播学上的“沉默的螺旋”，都在说明群体性的行为会引发个人行为的盲从这一简单的道理。这也就是说，变现的前提需要有一定的“人气”，这里的“人气”即为用户数和用户活跃度。在“人气”的获取上，线上、线下这两个活动阵地有一定的区别，以下做具体的说明：
1.1 线上产品：新媒体矩阵长期引流，制造火爆“人气”
为产品“引流”，即为长期持续地去做“用户拉新”。关于拉新活动上一篇《活动运营：以拉新为目的的活动该如何做？》已说的过多，此处对重复内容不做过多阐述。以下补充一个不需要刻意去做“拉新活动”，却长期持续性的的“拉新引流”方式。这种方式，即为产品的新媒体矩阵的引流。今天推荐几个通用、用户量大引流渠道，可作为长期的引流渠道。
搜狐自媒体：又称为“搜狐号”，是老牌新闻资讯网站搜狐旗下的自媒体平台。依靠搜狐这一强大的用户池子，流量自可不必说了。搜狐自媒体“引流”的关键点：一，百度收录率高，这也就意味着能够最大程度的增加产品、品牌的百度收录率，进而也能让更多的用户搜索到推文并关注产品/品牌。朱朱平常也会以实验探究为目的，入驻各种自媒体平台，相比较而言搜狐自媒体的内容百度排名靠前；二、宽松的广告植入政策，可以说关于广告植入，搜狐自媒体的政策是最宽松的。一般情况下，推文文字附带产品信息或者产品微信公共号的关注形式，都是可以审核通过的（图片的朱朱还没试过，欢迎补充）。这也就意味着，更多的用户可以从多通过推文的广告信息，直接关注引流到产品平台。
知乎：知乎是社交类平台，聚集了一大批行业类的专业“大神”。可以从知乎问答和知乎专栏，去做好用户的引流。做好知乎的问答并附带产品的推广信息，一则可以引流，尤其是引流一些kol，另外可以增一个加品牌的行业知名度。知乎平台另一个特性就是百度的高收录率和广告植入的宽松性，这一点和搜狐自媒体相似，此处不做过多阐述。
今日头条/大鱼号/今日头条：这些平台都有强大的“用户池”，且都采用的是推荐制度。推文风格、推文形式基本上一致，
都可用非二维码图片的平台推广信息。凡是遵守平台的推文风格和推文形式，都可得到不错的推荐机制，很容易获得获得十几万、几十万的阅读量。这些高阅读量，也会间接的获得用户的关注数。
线上长期引流之后，还需要人为的制造用户的“活跃度”。这种“活跃度”，对其他用户的变现会产生一定的引导作用。常见的比如说电商平台的，商品评价等等。
以上是线上的几个效果明显的“引流”方式，以下对线下实体的引流方式做相关说明
1.2 线下实体：“吸睛”式引流活动辅助“满减”促销
和线上变现相比，线下实体更需要引流去人为去烘托“人气”。引流的方式可划分为两种：一为聚集人气的“吸睛”式的短期引流活动，；另一种为行业联盟的长期性活动。
说到第一种，朱朱先举一个例子。这个例子，是关于西安本地的一个商场的（暂且将该商场称为小A）。小A是一个定位于中端,集吃喝购物于一体的商场。该商场所处的商圈不位于市中心，且该商圈类似的商场有 5 个，有的更是集吃喝玩娱乐为一体。但是，就在这激烈的竞争环境下,小A天天都能达到商场内外人气爆萌，节假日比肩接踵的状态。与此同时，附近的几个其他公司确实门可罗雀。按说，他们处于共同的商圈，有相似的用户群体、地理位置、甚至同样入驻品牌。但是，变现率和人气为何差别这么大呢？
朱朱的观察了好久，发现了相比于其他几个商场，小A很擅长在商场门口的广场做吸引用户注意力的引流活动。且这些活动多为借势节令、热点的系列化推出，同时巧妙的贯穿在“折扣、满减”等变现活动中。例如春暖花开的3- 4 月份，小A就推出了“xx带你来春游”的引流活动，将商场门口以及商场大门内的 500 平米 的地方，变成了粉红色的“樱花林”。一时之间，不少的女性用户纷纷驻足此处拍照发圈。商场内外的设置的樱花林，很自然的把用户从门外引进了门内。再加上给力的“满减促销” ，自然而然的就引发了用户的变现。小A深知有“人气”才有便变现这一道理，所以定期的引流活动为其积累了不少的人气。而反观附近的其他商场，要不就没活动要不就是赤裸裸的没有爆点的促销活动，抓不住用户的眼睛和好奇心，用户自然也不会驻足，自然变现能力也不如小A了。
线下实体店的第二种引流方式，即为商业联盟的合作引流。这种合作更常见于某些垂直产业链行业，产业链中行业达成某种合作关系，对同一个用户做不同阶段的引流。
活动推广期间是变现活动很重要的一个时期，它属于活动的传播周期，关系着活动是否会被大多数人了解。这个时期，需要做好以下的两点：
2.1 把握好传播周期，采用“软+硬”相结合的系列推广形式。
传播周期太短，活动不得被大多数人所知得不到有效的扩散；传播周期太长的话，太吊用户胃口容易使用户疲劳影响用户的参与度。最好在一定的时期，进行“软+硬”的系列推广形式，进行活动的前期造势。此类观点在《活动运营：抓住这 5 点，提升线上活动参与度》中做了部分说明，此处不做具体的阐述。
2.2 渠道投放尽量精确
百度联盟全网线上推广、户外线下灯箱广告，这无疑是广泛传播，引发活动关注的好方式。但是，这高额的广告费也不是一般的企业能承担的且变现效果未知。所以，应该选择一些费用少、效果好且定位想对精准的渠道进行推广投放很有必要。下面推荐几种性价比高，且变现效果好的渠道：
新浪粉丝通：转化成本高,cpa高达三四十，如果做得好可以低到三四块。用户集中在 90 后女性，容易形成爆发。电商、海涛类可进行投放。但是考验文案的创意，所发的内容引发自传播才能引起成本降低。
今日头条：消费能力高，用户年龄段在20- 40 岁，男性用户70%，城市本地男性用户。适合投放理财、汽车等男性产品
陌陌：屌丝男性多，年龄段19- 30 岁之间。投放单价低的用品，本地消费等。高端消费的投放不好。
优酷优视通：适合品牌类，电商海淘类产品的变现活动投放。
美柚：精准的女性18- 35 岁之类的女性，完全过滤男性，可投放女性产品。
无论是线上还是线下，客服的作用对用户的变现起到了至关重要的作用。首先，客服导购需要对所变现的产品乃至行业要足够熟悉和专业。对用户的所有的提问都能做到百分之百的回答，这样用户才会认为你专业，才能对你足够的信任。
其次，把用户当做朋友去真诚地推荐适合他们的产品，增加用户对你的亲切感和熟悉感。当他们感受到你的专业性和真诚之后，自然会选择你推荐的产品的。
在这一点上，朱朱也有切身的感受。 2016 年，朱朱运营的婚嫁b2c产品终于到了变现的阶段。期间在用户和我咨询沟通的时候，我都首先会问他们的需求和想法，然的 后根据他们的要求去推荐适合他们的且性价比高的产品。很多的用户听了我的介绍之后，直接进行了预订。如果有犹豫的用户的话，我同样会真诚的和他沟通，并且鼓励他货比三家，多去其他平台看看。并告诉他，遇到问题 可以继续咨询我，我依旧可以给他真诚的意见。最终用户因为专业和真诚，还是选择了我的推荐。
最后，客服要时时刻刻的对咨询的问题进行解答且用良好的态度。这一点上，我们可以学一学淘宝客服，不管是节假日还是凌晨一两点，如果用户有咨询他们定会用热情的态度去进行回答。这种及时性，对于用户的变现消费来说其实是趁热打铁。让用户在最想消费的阶段，对其进行咨询解答，抓住用户的购买热情。另一方面，也能让用户感受到你足够的热情和专业性。
卖完东西之后，下一步要做的事进行售后反馈了。定期对消费的用户进行售后反馈，一则让用户感受到服务的热情和专业，另一则也会产生良好的口碑，用户也会将这种好口碑推荐给周围的朋友。但是，这其中需要注意的是，尽量采用线上的反馈机制不要贸然的去打电话。因为每个人对于陌生的电话来说，一般会有一定的排斥心理，不利于我们手机产品的正式反馈。第二贸然的电话，也 会对正在工作的用户带来一定的干扰。